Порядок возврата средств Aperiam-QUOD

В Aperiam-QUOD, IT-школе, расположенной в Польше, мы стремимся обеспечить ваше полное удовлетворение качеством наших образовательных программ. Настоящий документ описывает условия и процедуру возврата средств за приобретенные вами онлайн-курсы. Мы ценим ваше доверие и гарантируем прозрачный и справедливый процесс рассмотрения запросов на возврат.

Условия возврата средств за онлайн-курсы

Вы имеете право запросить возврат средств за оплаченный онлайн-курс в течение 7 календарных дней с даты его приобретения, при условии, что вы не приступили к изучению более чем 15% учебного материала курса. Если вы обнаружите, что курс существенно отличается от заявленного описания или столкнулись с серьезными техническими проблемами, препятствующими обучению, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нашей службой поддержки для рассмотрения вашего случая.

Процедура оформления запроса на возврат

Для инициирования процедуры возврата средств вам необходимо направить соответствующий запрос в нашу службу поддержки клиентов по адресу электронной почты [email protected]. В своем письме обязательно укажите номер вашего заказа, дату покупки и подробно изложите причину вашего запроса на возврат средств. Наша команда рассмотрит ваш запрос в кратчайшие сроки и предоставит вам дальнейшие инструкции относительно порядка действий.

Рассмотрение запроса и осуществление возврата

После получения вашего запроса наша служба поддержки проведет его тщательную оценку. Решение о возможности возврата средств будет принято в соответствии с настоящим порядком и на основании предоставленной вами информации. В случае положительного решения, возврат будет выполнен тем же способом, который вы использовали при оплате курса, в течение 7-14 рабочих дней. Пожалуйста, обратите внимание, что фактический срок зачисления средств на ваш счет может зависеть от регламента вашего банка или платежной системы.

Обстоятельства, исключающие возврат средств

В определенных ситуациях возврат средств может быть невозможен, включая, но не ограничиваясь следующими случаями:

• Если запрос на возврат поступил по истечении 7 календарных дней с даты приобретения курса.
• Если вы изучили более 15% учебного материала курса.
• Если курс был приобретен в рамках специального предложения или акции, условия которой явно исключают возможность возврата средств (данная информация должна быть указана в условиях акции).
• Если причина возврата связана с вашим личным мнением о курсе, не подкрепленным объективными фактами несоответствия заявленному описанию или техническими проблемами.

Внесение изменений в порядок возврата средств

Aperiam-QUOD оставляет за собой право вносить изменения в настоящий порядок возврата средств в любое время без предварительного уведомления. Все изменения будут опубликованы на данной странице. Мы рекомендуем вам периодически просматривать этот раздел для ознакомления с актуальной версией порядка возврата средств.

Контактная информация для связи по вопросам возврата

Если у вас возникли какие-либо вопросы или вам необходима дополнительная информация относительно нашего порядка возврата средств, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по электронной почте [email protected]. Мы всегда готовы предоставить вам необходимую помощь и ответить на ваши вопросы. Ваше удовлетворение является нашим приоритетом.